Estamos em 2025. A inteligência artificial já escreve código, os carros dirigem sozinhos e toda empresa tem um slide brilhante sobre “transformação digital” no seu pitch comercial.
Mas basta entrar numa reunião para perceber: o futuro chegou, mas o HiPPO está vivo.
Ainda se decide no grito. Ainda se aposta no instinto mais caro da sala. A tecnologia avançou, mas o jeito de tomar decisão continua analógico movido a ego, intuição e frases de efeito.
Tem gestor que acha que salário alto vem com razão automática. Tem líder que acredita que errar é coisa de estagiário. E tem empresa que diz ser orientada a dados, desde que os dados digam o que o chefe quer ouvir.
Enquanto isso, o usuário é ignorado, os testes viram perfumaria e quem questiona o “eu acho” recebe aquele olhar de quem está pedindo demais.
O produto quebra. Mas o crachá segue intacto.
O efeito HiPPO
É aí que entra o famoso HiPPO (Highest Paid Person’s Opinion), ou, em bom português, a opinião de quem tem o maior salário da sala. E geralmente, é também quem está mais longe do problema real.
O termo ficou conhecido nos anos 2000 por Avinash Kaushik, especialista em web analytics, mas poderia ter nascido em qualquer reunião por aqui.
Não importa se o discovery apontava para esquerda. Se o HiPPO acha que é para direita, todo mundo vira o leme.
A decisão deixa de ser sobre o que foi aprendido. Vira uma questão de autoridade. Os dados viram figurantes. Os testes, frescura. E o usuário? Vira só mais uma estatística de churn.
O pior? Na maioria das vezes o HiPPO nem percebe o estrago. Ele acha que está ajudando. Afinal, foi promovido para isso, não? Não exatamente. Liderar é criar o ambiente certo para que as boas decisões apareçam, não decidir tudo sozinho.
Enquanto isso, os times se desmotivam, a inovação trava e os produtos nascem desatualizados. E tudo porque ninguém teve coragem de dizer: o rei está nu. Ou melhor, o HiPPO está errado.
Por que ainda escutamos mais o crachá do que os dados?
Antes de sair apontando o dedo, vale entender: o HiPPO não é o vilão. Ele é o reflexo de um sistema que ainda valoriza quem responde rápido, quem fala com certeza, quem “resolve logo”.
Em contextos cheios de pressão, metas apertadas e investidores cobrando resultados, é fácil jogar toda responsabilidade no colo de quem está no topo. E aí, o instinto vira atalho.
O problema começa quando esse atalho vira regra. Quando improviso vira método. Quando coragem para decidir sem ouvir parece mais bonita do que a paciência de testar.
O HiPPO manda porque foi treinado para isso. Foi reconhecido por isso. E muitas vezes, é o único que se propõe a decidir quando o resto da sala está esperando uma ordem.
Não é má intenção. É só uma cultura antiga que ainda valoriza mais quem fala bonito do que quem pergunta bem.
As engrenagens que alimentam o HiPPO
Mesmo empresas cheias de post-its, dailies e squads ainda caem nessa armadilha. Dizem que são ágeis, mas seguem a mesma lógica de sempre que se repete em ciclos bem conhecidos:
Escuta de fachada: o time mostra dados, descobertas e aprendizados. O HiPPO ouve, mas no fim diz: “Beleza. Mas vamos manter o plano original.”
Uso seletivo dos dados: só vale o que confirma a ideia do topo. O resto é ignorado, tratado como exceção ou erro de método.
Filtro hierárquico: o desconforto não sobe. A frustração não desce. E a decisão nasce isolada, sem escutar quem está na linha de frente.
Sucesso público, erro silencioso: se der certo, o mérito sobe. Se der errado, o time absorve e o projeto desaparece sem barulho.
O mais curioso? Muitas vezes não é arrogância. É rotina. É hábito. É o jeito que a empresa aprendeu a funcionar. Romper isso exige mais do que boas intenções. Exige mudar como a empresa aprende, decide e compartilha o poder.
Como tirar o HiPPO da sala (sem tirar a liderança)
O problema não é o líder opinar. O problema é ele decidir tudo, sozinho, sem contexto, sem escuta, sem teste.
A solução não é calar o HiPPO. É fazer com que ele participe de outro jeito. Um jeito mais humilde e mais curioso. Um jeito que troca afirmações por perguntas.
Algumas boas perguntas para começar:
- De onde veio essa percepção?
- Que problema real estamos tentando resolver?
- Já testamos isso com alguém?
- O que ainda é só suposição?
- Quando foi a última vez que mudamos de ideia?
- Onde posso estar enganado?
- Se a decisão fosse só pelo usuário, o que faríamos diferente?
No fim do dia…
A virada que tanta empresa procura não vai sair de uma buzzword, de um rebranding ou de um workshop com puffs coloridos. Vem quando a liderança parar de querer ter sempre razão e passar a buscar as melhores perguntas.
Quando o “eu acho” der espaço para o “vamos ver o que descobrimos juntos”. Quando o silêncio do time for sinal de alerta, não de concordância. Quando errar deixar de ser um risco político e virar aprendizado compartilhado.
Liderar em 2025 não é sobre ser o mais inteligente da sala. É sobre ser quem cria espaço para que a inteligência do grupo apareça.
E se a melhor ideia da sala vier de quem não tem crachá dourado, que bom.
Esse é o futuro que a gente precisa construir.
Se você quiser se aprofundar nos temas que aparecem aqui, vale muito a leitura:
- A Startup Enxuta — Autor: Eric Ries: O clássico sobre validação, MVP e iteração contínua. Mostra como decisões com base em dados e testes superam o achismo, inclusive o do CEO.
- Lean Inception — Autor: Paulo Caroli: Ferramental prático para colocar times multidisciplinares para pensar juntos. Ajuda a criar consenso com foco no problema do usuário, e não em achismos ou ordens do topo.
- Isso é Marketing — Autor: Seth Godin: Embora o foco seja marketing, o livro enfatiza a importância de falar com o público certo, ouvir com empatia e fugir da armadilha do ego criativo.
- Apaixone-se pelo Problema, Não pela Solução — Autor: Uri Levine: Um manifesto contra o ego fundador. Ensina que o valor está no problema real do usuário e não nas certezas internas. Ideal para fundadores e líderes que querem aprender a errar menos por teimosia.
Se você chegou até aqui, valeu demais por dedicar seu tempo. Se esse texto fez sentido, manda para alguém que também vive mergulhado nesse universo de produto, marketing e tecnologia.
Toda semana, tem conteúdo novo por aqui com provocações, aprendizados reais e aquela dose de desconforto que move a gente para frente.
